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當前位置：認清形勢 認準方向 認真工作
總經理 張中良
去年下半年以來，光伏市場整體有所回暖，市場出現供不應求局面，光伏企業日子好過了不少。應該看到，瑞晶公司經過這些年的發展，企業生產經營取得了長足進步，一些主要經濟技術指標甚至已開始邁入國內光伏行業第一梯隊。但進入今年三月，光伏市場競爭加劇，市場變化較快，客戶對我們的產品投訴也開始上升，我們身上存在的各類問題開始顯現出來。并且光伏產業目前仍處于國家去產能的重點關注行業之一。
但我們很多部門目前工作仍是按部就班、原地踏步，并未從市場的風云變化中嗅到危機，自我滿足感使我們沒有清晰地認識到企業當前繼續面臨的生存壓力，以及市場“弱肉強食”的殘酷性，而客戶的投訴已為我們敲響了警鐘。
為此，我們應認清當下的形式和企業所處的環境，把緊緊圍繞“以客戶為中心，為客戶提供優質產品和服務”的企業核心價值觀，積極開拓市場，以銷售為龍頭，以客戶的標準和要求來推動和加強我們的內部管理，提升我們的核心競爭力，作為我們今后工作努力的方向。
認清了形式，認準了方向，我們就要集中精力，把自己的工作做實、做細。
認真工作，就要搶市場、搶訂單
國內銷售今年一季度實現了開門紅，連續超額完成月度銷售目標，獲得了公司今年一季度部門績效考評第一名，得到了公司的表彰。但實際工作中，銷售部門也暴露出對市場預判性差、對市場反應滯后，其它部門對銷售的有效支持不夠等問題，導致公司近期客訴量及退貨率的增加。這反應出銷售部門還沒有真正建立起對市場信息收集、分析、判斷和反饋一整套機制。做為市場“龍頭”，銷售部門在公司內不僅要為企業的經營決策提供及時、有效的市場分析和判斷，搶市場、搶訂單，更要以“狼性”的工作作風將客戶的標準和要求推動、倒逼、要求我們每個部門。在企業內部，銷售部門就代表客戶，客訴問題哪怕99%由客戶造成，都要首先反思我們自己這1%如何去改善。對造成公司經濟和信譽損失的部門要追究責任。因為客戶抱怨不能迅速加以改善和解決，最終我們將失去訂單和客戶的耐心和忠誠度，而這將給企業未來經營帶來巨大風險。試問，如果我們長久合作的良好伙伴都離我們而去，我們的訂單將從何而來？企業將靠什么生存？員工工作如何保障？要記住，市場是不同情弱者的。
因此，我們要以銷售為龍頭，各部門大力支持和配合，在企業內部形成及時、有效的市場反饋應對機制，才能不斷提升我們的管理水平。只有給客戶提供增值服務，贏得客戶的信任，才能創造更多的合作機會和有價值的訂單。
認真工作，就要對標挖潛
通過多年努力，公司部分經濟技術指標已邁入國內光伏行業第一梯隊，但我們不能滿足和驕傲，應清醒地看到公司的綜合競爭實力和行業先進相比還存在非常大的差距。和其他大型上市企業比，我們既無規模優勢，也無品牌優勢，我們靠的只有更快的市場反應，更高的工作效率，更低的管理成本去打拼，去建立起自己的市場品牌知名度和美譽度。要記住，市場競爭永遠是不進則退，進步慢了同樣會被淘汰。
因此，公司各部門要解放思想，加強和行業先進企業的交流、學習，對照主要經濟技術指標，進行對標挖潛，不斷縮小差距。同時，我們還要把握產品市場的發展趨勢，及時跟進市場中出現的新技術、新工藝、新材料。制定周密的研發計劃和方案。新材料的導入、新技術的研發，對企業的產品生命力發揮著至關重要作用。有好的項目前期慎重調研，一經研究確定就要盡快實施。工作中我們“既要低頭拉車，更要抬頭看路”。
在企業的降本增效管理工作中，獲得公司今年一季度部門績效考評第二名的儲運部至少有兩點值得我們借鑒和學習。首先是工作有目標，并且目標清晰、明確、細化。儲運部在進行內部KPI考核時，做到兩個不低于，即不低于自己事業計劃目標值，不低于上個月完成值，去主動選擇有挑戰性的目標。其次是預算，這不僅指財務的資金預算，而是部門工作有預算。工作計劃若想完成得好就要提前預算，否則工作就會有偏差。要保證成本不多支出，就需要提前和相關部門溝通好。我們很多部門工作不做預算，不考慮工作的合理性和效率性，造成很多無效勞動。
認真工作，就要“三貼近”
客訴問題表面是質量客服在處理，但最終落腳點卻是工藝技術、生產等部門。生產、技術、質量等部門要主動向前方戰場靠近，貼近市場、貼近現場，與客戶零距離，第一時間給客戶提供滿意服務，給銷售提供積極有力的支持。各職能管理部門要貼近市場、貼近現場 、貼近員工，善于發現工作中存在的問題和不足，加強工作指導，有針對性的采取改善措施，給銷售、生產、技術等部門以更多幫助和支持。黨群部門要多方了解員工思想動態，挖掘、發現部門和員工工作中的亮點和成績，及時加以宣傳、激勵，激發企業和員工的正能量。要圍繞公司當前的技術創新、成本創新等重點工作，發動所有員工多動腦、多思考，通過“金點子”等方式積極獻言獻策，在企業內部形成相互促進、積極向上、風清氣正的良好工作氛圍。
認真工作，就要轉變觀念
管理要上臺階，首先要轉變觀念。工作當中發現問題，首先要反思流程中存在的問題、管理中有何漏洞等。因此，大家要認識到終端的問題其實是管理流程中的問題，通過流程的完善或再造來加強我們的工作管理。牢固樹立“以制度管人，以流程管事”的管理理念，這不是職位高低誰說了算的問題，而是制度說了算的最終管理體現。
“以客戶為中心”、“以訂單為中心”不能僅僅停留在口號上、掛在墻上，要根植于心，深入骨髓，在日常工作中踐行。我們改變不了市場、價格、客戶要求，唯一能改變的是自己。市場發展必定是買方市場，提供高質、低價、優質服務是市場發展的必然要求。正如美國著名營銷學者拿破侖希爾說過的名言：“我們銷售的不只是產品，而是一種服務，更是一種理想”。緊盯市場，把市場壓力轉化為自己的工作動力，并形成好的工作習慣和樹立遠大的理想目標，我們就能迸發出更加火熱的工作激情。只有經得起市場考驗的產品和服務，才能得到市場的認可，才能真正為企業的生存和發展贏得空間。
對積極進取并取得顯著進步的部門和個人，公司將會繼續提出高標準、嚴要求?！氨薮蚩炫！笔菫榱思钏麄兏?、更快發展，而固步自封、工作僅考慮部門、個人利益的“慢?！?，遲早要被淘汰。
市場不變的法則是市場永遠在變化。在當前形勢下，我們要認準工作方向，把市場中的壓力轉化為我們工作中的動力，共同驅動“瑞晶”號這艘巨輪和我們大家一起揚帆起航，去遨游更廣闊的世界。
公司新產品順利通過省級鑒定
本報訊 特約記者肖文良報道：5月6日，受江西省科技廳委托，新余市科技局組織有關專家對公司承擔的江西省重點新產品計劃項目“高拉脫力防斷柵四主柵電池片”進行了鑒定。
鑒定委員會認為，該項目采用自主開發的主柵線加副主柵線結構和主柵線鏤空孔填充工藝，電池片光電轉換效率提升0.1%，同時解決了由于主柵線變窄而造成的主柵線拉脫力下降問題，降低了EL斷柵風險；技術水平達到同類產品國際先進水平，同時產品性能優越，市場前景廣闊，具有較高的經濟效益。鑒定專家一致同意通過江西省重點新產品鑒定。
鑒定會上，省、市科技代表希望公司再接再厲繼續加強科技合作與創新，開發出更多的新產品，提升企業核心競爭力。
